退款政策

退款说明

本站商品为数字商品，具有可复制性，一经下载原则上不支持无理由退款。但存在下列情形之一的，用户可申请退款，本站核实后按本政策执行。

一、支持退款的情况

• 商品与描述严重不符：缺少商品页承诺的核心功能、无法按文档部署运行，且卖家/官方在 72 小时内未能协助解决；
• 文件损坏或无法下载：下载包损坏、链接失效且卖家未在 48 小时内补传；
• 重复购买：同一账号重复购买同一商品（自动校验漏拦的情形）；
• 未经下载：购买后从未下载且申请时未超过 7 天，经核实后可全额退款；
• 侵权下架：商品因版权问题被下架且用户购买未超过 30 天。

二、不支持退款的情况

• 已正常下载且商品功能与描述相符；
• 因用户自身技术能力、服务器环境、操作失误导致的无法使用；
• 二次开发后产生的问题（源码本身缺陷除外）；
• 积分充值后未消费的部分不属于商品退款范围；
• 已明确标示「虚拟商品，不退不换」并单独确认的特价商品。

三、退款流程

1. 在订单详情页点击「申请售后」，选择原因并附上证据（截图 / 报错信息）；
2. 卖家 / 官方在 72 小时内响应处理；协商不成可申请平台介入；
3. 退款通过后，积分将在 1-3 个工作日内退回您的账户余额。

四、争议解决

退款争议由云南薯芯云科技有限公司依据本政策与《用户协议》协调处理；最终裁定以本站核实结果为准。

云南薯芯云科技有限公司 · 最近更新：2026 年 10 月 30 日